Porovnávať sa treba iba s lepšími

Slovensko, 4. 10. 2007 (Verejná správa 20/2007)

Občianske združenie Európske Centrum Manažmentu zorganizovalo v júni v Trenčíne druhý ročník odborného seminára Kvalita v samospráve. Jeho cieľom bolo ukázať predstaviteľom samosprávy rôzne prístupy k manažérstvu kvality verejných služieb, prezentovať im prínosy jednotlivých prístupov tak, aby boli schopní posúdiť náročnosť a výhodnosť implementácie vybraného systému manažérstva kvality.

Občianske združenie Európske Centrum Manažmentu v súčasnosti realizuje dva projekty - Benchmarkingovú iniciatívu miest a Benchmarking základných škôl.

Benchmarkingová iniciatíva miest je založená na dobrovoľnej a aktívnej spolupráci miest pri vzájomnom porovnávaní výkonnosti a kvality služieb a procesov. Umožňuje zistiť, ako je zúčastnené mesto hodnotené v porovnaní s partnermi v oblasti výstupov (služieb občanom) a v oblasti vstupov (zamestnancov, financií a ďalších zdrojov).

Cieľom je vytvoriť mestám priestor na výmenu skúseností a spoločné riešenie spoločných problémov, na zvyšovanie kvality a výkonnosti v samospráve a formovanie dobrých partnerských vzťahov.

Občianske združenie Európske Centrum Manažmentu organizuje stretnutia pracovných skupín, vedie projektovú agendu, poskytuje benchmarkingu softvérovú podporu a propaguje projekt v médiách. Na zber údajov, ich spracovanie a sprístupnenie výsledkov je vytvorená softvérová aplikácia s prístupom cez internet, ktorá je umiestnená na serveri hlavného partnera na benchmarking - spoločnosti Centire.

Na seminári predstavili aj pilotný projekt benchmarkingu nákladov na základné školstvo v zriaďovateľskej kompetencii mestských úradov. Do tohto projektu sa vlani zapojilo štyridsaťsedem škôl z dvanástich miest. Pripravili súbor 49 ukazovateľov, pomocou ktorých sa školy porovnávali. Boli zamerané predovšetkým na náklady, napríklad náklady na žiaka, na zamestnanca, na meter štvorcový vykurovanej plochy a podobne. Ďalej to boli ukazovatele výkonnosti, teda s akým počtom zamestnancov sa zabezpečujú jednotlivé výkony.

Na základe odozvy od základných škôl usúdili, že záujem je dostatočne veľký na to, aby sa v projekte pokračovalo. Momentálne je do projektu zapojených 79 škôl.

Ukazovatele benchmarkingu sú prispôsobované potrebám účastníkov projektu v ročných intervaloch, pričom sa týkajú oblasti príjmov a výdavkov, kvality pedagogického procesu a jeho výstupov. Ukazovatele sú zosúladené s vyhláškou Ministerstva školstva SR č. 9/2006 v Z. z.

Späť